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Comment nous pouvons aider
Quelques sujets fréquents :
- Questions d’utilisation
- Problèmes techniques
- Confidentialité et données
- Abonnements
- Suppression du compte et des données
Commencez en toute sécurité
Un parcours simple pour utiliser Loa, comprendre où sont conservées vos données et gérer votre abonnement.
- Importez uniquement les fichiers que vous avez le droit d’utiliser. Loa ne fournit ni ne vend de catalogue de contenu.
- En Free, documents, notes, catégories, signets, progression et préférences restent par défaut sur cet appareil ; les fonctions essentielles marchent sans compte.
- Dans cette version, Free et Pro gardent documents, notes, catégories, marque-pages, progression et préférences sur cet appareil. Effacer les données ou désinstaller supprime ce contenu local.
- Les achats, restaurations et résiliations de Loa Pro sont gérés par Google Play. Désinstaller l’app ou supprimer le compte ne résilie pas un abonnement actif.
Vous participez à un test ?
Mettez Loa à jour via Google Play et essayez de reproduire le comportement une fois avant d’envoyer votre signalement.
- Indiquez la version de l’app, le modèle de l’appareil et la version d’Android.
- Décrivez les étapes, le résultat attendu et ce qui s’est réellement produit.
- Précisez si vous étiez en ligne ou hors ligne et utilisiez Free ou Pro.
- N’envoyez jamais de mot de passe ni de code. Joignez un document personnel uniquement si c’est indispensable et si vous êtes à l’aise.
Par sécurité, évitez d’envoyer des documents personnels ou sensibles par e-mail — faites-le uniquement si c’est vraiment nécessaire et si vous êtes à l’aise avec cela.