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- Dúvidas sobre o Loa
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Um fluxo simples para usar o Loa, entender onde seus dados ficam e cuidar da assinatura.
- Importe apenas arquivos que você tem direito de usar. O Loa não fornece nem vende um catálogo de conteúdo.
- No Free, documentos, notas, categorias, marcadores, progresso e preferências ficam neste aparelho por padrão; o núcleo do app funciona sem conta.
- Nesta versão, Free e Pro mantêm documentos, notas, categorias, marcadores, progresso e preferências neste aparelho. Limpar os dados ou desinstalar remove esse conteúdo local.
- Compras, restauração e cancelamento do Loa Pro são administrados pela Google Play. Desinstalar o app ou excluir a conta não cancela uma assinatura ativa.
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Atualize o Loa pela Google Play e tente reproduzir o comportamento uma vez antes de enviar o relato.
- Informe a versão do app, modelo do aparelho e versão do Android.
- Liste os passos, o resultado esperado e o que realmente aconteceu.
- Diga se estava online ou offline e se usava o plano Free ou Pro.
- Nunca envie senha ou código de acesso. Anexe um documento pessoal somente se for indispensável e você estiver confortável com isso.
Para suporte técnico, descreva o app, a versão, o aparelho e o que aconteceu. Envie arquivos apenas quando isso for realmente necessário para entender o problema.