الدعم
نحن هنا للمساعدة. راسلنا عبر البريد — نردّ في أقرب وقت ممكن.
كيف يمكننا المساعدة
بعض المواضيع الشائعة:
- أسئلة الاستخدام
- مشكلات تقنية
- الخصوصية والبيانات
- الاشتراكات
- حذف الحساب والبيانات
ابدأ بأمان
خطوات بسيطة لاستخدام Loa وفهم مكان حفظ بياناتك وإدارة اشتراكك.
- استورد فقط الملفات التي تملك حق استخدامها. لا يوفر Loa فهرس محتوى ولا يبيع محتوى.
- في الخطة المجانية تبقى المستندات والملاحظات والفئات والإشارات والتقدم والتفضيلات على هذا الجهاز افتراضيًا، وتعمل الوظائف الأساسية دون حساب.
- في هذا الإصدار يحتفظ Free وPro بالمستندات والملاحظات والفئات والإشارات والتقدم والتفضيلات على هذا الجهاز. مسح بيانات التطبيق أو إلغاء تثبيته يزيل هذا المحتوى المحلي.
- تتم إدارة شراء Loa Pro واستعادته وإلغائه عبر Google Play. لا تؤدي إزالة التطبيق أو حذف الحساب إلى إلغاء اشتراك نشط.
هل تشارك في اختبار؟
حدّث Loa عبر Google Play وحاول تكرار السلوك مرة واحدة قبل إرسال البلاغ.
- اذكر إصدار التطبيق وطراز الجهاز وإصدار Android.
- اكتب الخطوات والنتيجة المتوقعة وما حدث فعليًا.
- وضح ما إذا كنت متصلًا أو غير متصل وتستخدم Free أو Pro.
- لا ترسل كلمة مرور أو رمز دخول مطلقًا. أرفق مستندًا شخصيًا فقط عند الضرورة القصوى وإذا كنت مرتاحًا لذلك.
حفاظًا على سلامتك، تجنّب إرسال مستندات شخصية أو حسّاسة عبر البريد — افعل ذلك فقط إذا كان ضروريًا فعلًا للدعم وكنت مرتاحًا لذلك.